Después de toda la investigación que hice a detalle sobre las estrategias y técnicas del Marketing Digital a día de hoy, quería compartir con ustedes un diccionario con las palabras aprendidas para que les ayude a entender mejor cada concepto.
API (Application Programming Interface): Interfaz de Programación de Aplicaciones. Códigos de programación que permiten conectar diferentes programas entre sí para intercambiar información.
App Store Optimization (ASO): Posicionamiento para aplicaciones móviles. Técnicas para optimizar la posición que ocupa una aplicación móvil en los buscadores de la App Store y Google Play y conseguir así que salga en los primeros lugares.
B2B (Business to Business): Modelo de negocio en el que una empresa vende productos o servicios a otra empresa. Se suele oponer a B2C (Business to Consumer).
B2C (Business to Consumer): Modelo de negocio en el que una empresa vende productos o servicios directamente al consumidor final. Se suele oponer a B2B (Business to Business).
Banner: Formato publicitario estándar. Espacio que las empresas compran a páginas web para insertar su pieza publicitaria.
Blog: Bitácora o diario personal online donde un blogger publica artículos o posts de forma regular, ya sea sobre temas personales o profesionales.
Blogger: Bloguero o adininistrador de un blog. Persona encargada de su instalación y mantenimiento, además de su gestión editorial.
Bloqueador de anuncios (Adblocker): Servicio web que evita que se muestren piezas publicitarias mientras se navega por internet.
BoFu (Bottom of the Funnel): Etapa del embudo de compra más cercana a la conversión a cliente.
Bounce rate (Tasa de rebote): Dato que pone en relación el total de usuairos que visitan una única página web en un sitio web y el total de usuarios que visitan el sitio.
Branded Content (Contenido de marca): Tipo de contenido que crea una marca para transmitir sus valores y conectar emocionalmente con el usuario.
Buyer persona: Perfil de usuario que representa al cliente ideal que querría tener una marca determinada.
Click Through Rate (CTR): Dato que pone en relación el número de clics que recibe un banner o newsletter respecto al total de usuarios que lo han visto o la han recibido, respectivamente.
Click to Open Rate (CTOR): Dato que pone en relación el número de clics que reciben los enlaces incluidos en una newsletter respecto al total de usuarios que la han abierto.
Contenido generado por los usuarios (UGC): Tipo de contenido creado por los usuarios de forma libre o incentivada por una empresa a través de concursos o sorteos para que se incluya su producto.
Contenido promocionado por empresas (Promoted content): Tipo de contenido que la empresa paga para publicitar o promocionar en redes sociales o buscadores.
Content Curation: Técnica relacionada con el marketing de contenidos que consiste en recomendar artículos, infografías, vídeos o cualquier pieza de contenido que hayan publicado terceras personas sin vinculación con la marca o empresa.
Content Management System (CMS): Gestor de contenidos que permite actualizar páginas web sin tener conocimientos de programación o diseño. Uno de los más utilizados es WordPress, que sirve tanto para crear páginas corporativas como blogs personales.
Conversion Centered Design (CCD): Diseño centrado en la conversión. Disciplina que enfoca el diseño de una página web hacia la conversión, es decir, a la persuación del usuario para que realice la acción que se le está pidiendo, principalmente en una landing page.
Convenrsion Rate o Ratio de conversión: Dato que pone en relación el número de usuarios que realizan el objetivo de una landing page (compra, registro…) respecto al total de usuarios que la han visitado.
Conversion Rate Optimization (CRO): Optimización de la ratio de conversión. Técnicas orientadas a mejorar la ratio de conversión de una landing page.
Copy: Texto creativo orientado a la persuasión y, por lo tanto, a la venta. Tambien se llama copy a la persona que se dedica profesionalmente al copywriting.
Copywriting: Técnica de redacción publicitaria.
Costo por acción (CPA): Método publicitario para establecer cuánto paga el anunciante a la página donde se muestra su pieza publicitaria o contenido por cada acción que realiza el usuario.
Costo por Clic (CPC): Método publicitario para establecer cuánto paga el anunciante cada vez que el usuario hace clic en su anuncio, sin tener en cuenta las veces que tenga que mostrarse para lograrlo.
Costo por lead (CPL): Método publicitario para establecer cuánto paga de comisión el anunciante al propietario de una página web para que éste le consiga un cliente potencial para su empresa.
Costo por mil (CPM): Método publicitario para establecer cuánto paga el anunciante por cada 1000 veces que se muestre su anuncio en una página web, sin tener en cuenta si se hace clic en él o no.
Costo por venta (CPV): Método publicitario para establecer cuánto paga un anunciante de comisión al propietario de una página web para que éste le consiga la venta de sus productos.
Customer Journey: Ciclo de vida del cliente. Recorrido que realiza un usuario en el proceso de convertirse en cliente. Muestra los puntos de contacto con la marca y su experiencia en las diferentes situaciones por las que pasa.
Customer Retention Rate (CRR): Dato que pone ne relación el total de clientes con el número de los que siguen siéndolo pasado un período de tiempo, es decir, qué porcentaje de clientes se mantiene durante un mes o un año.
DAFO o FODA: Matriz que permite conocer la situación de una empresa. En ella se listan sus puntos positivos y negativos, tanto internos como externos. Las siglas corresponden a Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
Email Marketing: Marketing por correo electrónico. Estrategia de marketing que consiste en enviar mensajes de forma masiva a una base de datos para dar a conocer la empresa o sus productos y servicios.
Engagement Rate (ER): Dato que pone en relación el número de usuarios que han interactuado en redes sociales con una pieza de contenido. Se utiliza para medir el nivel de compromiso de una audiencia.
Estrategia de Contenidos (Content Strategy): Disciplina que se encarga de la planificación, gestión y creación de contenidos.
Feed: Fuente o canal web. Tipo de contenido generado y actualizado automáticamente por un CMS. Se utiliza para saber cuándo se publica un nuevo contenido en un blog o una página web.
Header (Cabecera): Espacio en el diseño de una página web, blog o newsletter en el que tradicionalmente se encuentra el nombre y logotipo de la empresa. Es común a todas las páginas de un sitio web, lo que sirve para mantener su identidad visual corporativa.
Inbound Marketing: Técnicas de marketing que utilizan principalmente los contenidos para atraer tráfico de calidad para su posterior conversión a leads y clientes.
Influencer: Influenciador. Persona que congrega a su alrededor una comunidad de usuarios que se deja influir por sus opiniones y recomnedaciones, especialmente en redes sociales.
Key Performance Indicator (KPI): Indicador clave de desempeño o de rendimiento. Dato que mide la consecución de un objetivo. En marketing digital la mayoría se extraen de la analítica web.
Landing Page o Página de aterrizaje: Página web a la que se dirige todo el tráfico de una campaña publicitaria. Suele incluir una llamada a la acción muy clara en forma de botón o formulario para convertir el usuario al lead y, en general, para conseguir ventas.
Lead Nurturing o Maduración de Leads: Técnica del inboud marketing que consiste en ofrecer contenidos al lead para ir acercándolo al momento de la compra.
Lead Scoring o Calificación de Leads: Técnica del inbound markerting que consisten en valorar o calificar al lead para saber qué tan cerca se encuentra dentro del embudo de compra.
Lead: Cliente potencial de una empresa, es decir, aquel que ha mostrado interés por sus productos o servicios.
Link Building: Técnica de SEO off page que consiste en lograr que otras páginas web enlacen hacia la que se quiere posicionar.
Long Tail o Larga Cola: Teoría propuesta por Chris Anderson en 2004 para explicar modelos de negocio. Según su propuesta, la suma de muchas pequeñas empresas (larga cola) puede dar mayores beneficios que los de unas pocas empresas líderes.
Marketing Automation: Automatización del marketing. Técnica de marketing que utiliza software para automatizar procesos que se repiten a diario para ser más ágiles y eficientes. Concretamente se utiliza en el inbound marketing para automatizar los envíos de mensajes de lead nurturing.
Marketing de Contenidos (Content Marketing): Técnica de marketing que consiste en crear contenido relevante para el usuario con el objetivo de atraerlo hacia la marca. Se utiliza en el inbound marketing para conseguir tráfico en el ToFu y en SEO para posicionar palabras clave y link building.
Marketing de permiso (Permission Marketing): Técnica de email marketing que consiste en enviar mensajes publicitarios a una base de datos que no es de nuestra propiedad, sino que se alquila a un medio de comunicación o empresa dedicada a ello.
Marketing de buscadores (Search Engine Marketing o SEM): Estrategia de marketing que tiene como objetivo posicionar una página web en buscadores. Incluye tanto la optimización o SEO como lo anuncios patrocinados o AdWords de Google.
Marketing de medios sociales (Social Media Marketing o SMM): Estrategia de marketing que se centra en el uso de medios sociales para conseguir sus objetivos.
Materiales Point of Purchase (POP): Productos que se utilizan para la promoción en el punto de venta, como pueden ser camisetas, gorras o bolígrafos.
Member Get Member (MGM): Miembro trae miembro. Técnica de marketing que consiste en utilizar a clientes o socios para que traigan a nuevos leads o clientes a cambio de un incentivo como puede ser un descuento u oferta para ellos.
Microblogging: Servicio web basado en el envío de mensajes breves. Twitter es el principal ejemplo.
Microsite: Sitio web formado únicamente por una página web (o por un par de ellas) que suele utilizarse como eje de una campaña publicitaria para centralizar ahí toda la información necesaria, por ejemplo, para un concurso.
MoFu (Middle of the Funnel): Etapa intermedia del embudo de compra entre la atracción de tráfico y la conversión a cliente.
Newsletter: Boletín corporativo. Tipo de contenido utilizado en email marketing. Cada uno de los envíos o campañas que se envían a la base de datos.
Open Rate o Ratio de Aperturas: Dato que pone en relación el total de usuarios que han abierto una newsletter respecto al total que la han recibido.
Página de resultados en buscadores (Search Engine Results Page o SERP): Página que muestran los buscadores después de que el usuario introduzca una expresión de búsqueda.
Pie (Footer): Espacio en el diseño de una página web, blog o newsletter en el que tradicionalmente se encuentra el aviso legal y con el que se finaliza el contenido.
Plugin: Programa que, una vez instalado, permite ampliar las funcionalidades de un CMS.
Preencabezado (Preheader): Espacio en el diseño de una newsletter que sigue a la cabecera y que se utiliza para completar el asunto del envío.
Propuesta única de valor (PUV): Idea que se utiliza para posicionar una empresa en su mercado.
Propuesta única de venta (USP): Idea que se utiliza para diferenciar un producto de su competencia y venderlo en base a ella.
Publicidad ATL (Above the line): Estrategias publicitarias orientadas a la comunicación de masas.
Publicidad BTL (Below the line): Estrategias publicitarias no convencionales que buscan sorprender al usuario gracias a su creatividad. Cuentan con poco presupuesto y suelen ser acciones de guerrilla enfocadas a la viralidad.
Ratio de abandono: Dato que pone en relación el total de usuarios que inician el proceso de compra y los que no lo terminan.
Rebote grave o Hard Bounce: Devolución de un mensaje de correo electrónico porque la dirección no es válida o no existe en el servidor.
Rebote leve o Soft Bounce: Devolución de un mensaje de correo electrónico porque la bandeja de entrada del usuario está llena y no acepta más.
Remarketing: Técnica de marketing que utiliza el retargeting para conseguir sus objetivos de venta.
Retargeting: Técnica publicitaria online que consiste en recordar, mediante un anuncio, una página web o producto que ha visitado con anterioridad el usuario o target.
SEO: Optimización para buscadores. Técnicas de marketing orientadas a mejorar el posicionamiento de una página web en las SERP.
SEO off page: Técnicas de SEO que se centran en la optimización fuera del sitio web, principalmente a través de link building.
SEO on page: Técnicas de SEO que se centran en la optimización dentro del propio sitio web, como la elección de palabras clave o la correcta indexación por parte de los buscadores.
SMART: Siglas que se utilizar para definir objetivos. Corresponden a Specific (específicos), Measurable (medibles), Achievable (alcanzables), Result-oriented (realistas) y Time-limited (acotados en el tiempo).
Social Proof: Reconocimiento social. Se utiliza en el marketing en medios sociales para mostrar el apoyo de otros usuarios a un contenido o producto de manera que aumente el interés en él.
Social Selling: Venta en redes sociales. Técnica de marketing en medios sociales que aprovecha la información que los usuarios publican en redes sociales para conseguir leads.
SoLoMo (Social Local Mobile): Expresión que define a un usuario que realiza desde el móvil consultas sobre el lugar en el que se encuentra en redes sociales y buscadores.
ToFu (Top of the Funnel): Etapa inicial del embudo de compra caracterizada por la necesidad de llamar la atención del usuario para que inicie el proceso de conversación.
Webinar: Seminario web. Sesión online que permite a los usuarios seguir una clase o formación a través de internet. Suele hacerse mediante un programa que comparte la presentación o pantalla del profesor de manera que los usuarios puedan seguir su explicación como si compartiesen espacio.
Wireframe: Esquema del diseño de una página web que permite conocer los elementos que mostrará sin entrar al detalle de cuáles serán sus contenidos.
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